Grupo de clínicas: infraestructura de IA para agenda, pacientes y facturación
Agentes y workflows que coordinan recepción, seguimiento de pacientes, facturación a aseguradoras y reporting entre todos los centros de un grupo clínico.
Retos
Un grupo con varias clínicas multiplica el trabajo administrativo: cada centro gestiona su agenda, sus pacientes y su facturación, y la dirección no tiene una foto común.
Recepciones saturadas: teléfono, WhatsApp, agenda y cobros a la vez.
Huecos y ausencias: citas perdidas que son ingreso perdido.
Presupuestos sin seguimiento: tratamientos propuestos que nadie vuelve a ofrecer.
Aseguradoras: autorizaciones y facturación manuales, con rechazos que llegan tarde.
Solución
Construimos una infraestructura de IA común para todos los centros, conectada al software de gestión clínica, que trabaja exclusivamente en la capa administrativa: los agentes nunca toman decisiones clínicas.
1. Recepción y agenda multicentro
WhatsApp, teléfono y email
Citas, recordatorios y reprogramaciones
Derivación de pacientes entre centros
2. Recuperación de pacientes
Revisiones pendientes
Presupuestos no aceptados
Aviso al centro cuando el paciente muestra interés
3. Facturación y aseguradoras
Gestión de autorizaciones
Facturación y conciliación de cobros
Control de rechazos de aseguradoras
4. Orquestación y reporting de grupo
Datos compartidos entre todos los centros
Ocupación de agenda y producción por centro
Datos de salud con medidas reforzadas
Resultados
Las recepciones atienden mejor con menos carga, la agenda se llena y la dirección compara todos los centros con los mismos datos.
24/7
Citas y recordatorios
Multicentro
Agenda coordinada
Panel
De grupo